Ayer,
en mi oficina atendía a un nuevo cliente, dueño de un nuevo comercio, yo le
explicaba que la verificación es un proceso relativamente rápido pero puede
hacerse lento en la medida que su equipo de construcción haya dejado alguna
parte de la instalación eléctrica fuera de norma y por lo tanto riesgosa. Le
explicaba que había entonces que corregir la “no conformidad”, y verificar de
nuevo para evidenciar que se hubiera eliminado el riesgo.
No
fue una sorpresa que me pidiera, que si eso ocurría, “le echara la mano”.
Muchos clientes lo hacen.
A
lo largo de mi carrera de verificador de instalaciones eléctricas, me he
encontrado frecuentemente este tipo de situaciones, donde el cliente pierde de
vista el valor de la verificación y se deslumbra por el tema del tiempo y los
gastos adicionales a lo que esperaba. A lo largo de ese tiempo he encontrado
una manera de hacerles cambiar de opinión.
Les
pregunto ¿Por qué pagas por hacer una instalación mal hecha, y luego pagas y solicitas
al verificador haga mal su trabajo y te
quedas con los riesgos de electrocución, incendio o daño a tus propiedades?
El
reto de este trabajo, le digo a mis colaboradores es, cuando sucede, decirle al
cliente que su instalación no es segura, que alguien de su equipo desconoce la
norma, que alguien no se capacitó, que hay riesgo. Él entiende que no va a
terminar a tiempo y que va a gastar más en corregir. Después de eso, el cliente
debe quedar contento y pagarnos con gusto.
Les
explico también a mis clientes y colaboradores, que el valor de una
verificación se basa en la verdad. Ese
valor se pierde cuando se miente. En la medida que más instalaciones riesgosas
presentan nuestros dictámenes, menos valor tiene nuestro trabajo. ¿Qué pasaría si los verificadores emitiéramos
dictámenes de cumplimiento sin visitar la instalación, o sin la comprobación de
los cálculos?. Simplemente el dictamen pierde valor. Nadie creería en él.
Nuestro
negocio es vender confianza. Y si no hay confianza no hay negocio.
Espero
que tú que lees este artículo entiendas el beneficio y me apoyes en difundir lo
aquí expuesto.
Recuerda
que el usuario de las instalaciones eléctricas verificadas, grandes o pequeñas,
industriales o domésticas tendrá la confianza que su instalación eléctrica no
ocasionará accidentes.
Si
tienes inquietud acerca de este u otro tema relacionado a las instalaciones eléctricas,
no dudes en contactarte con nosotros.
Guillermo
Arreguín Carral
Unidad
de verificación en materia de instalaciones eléctricas y uso eficiente de la
energía. Registro UVSEIE-195-A
52-614
4178777 01800
